Zachęcamy Państwa do aktywowania i korzystania z bezpłatnej usługi eBOK – elektronicznego biura obsługi klienta, który pozwoli między innymi na:

• wgląd w historię odczytów wodomierzy,
• podgląd danych związanych z fakturami,
• sprawdzenie salda płatności,
• podanie aktualnego stanu wodomierza.

Spełniając oczekiwania wielu Klientów  i dbając o środowisko naturalne Miejska Spółka Komunalna sp. o.o. oferuje dodatkowo przesyłanie faktur drogą elektroniczną oraz otrzymywanie wiadomości SMS . Jest to rozwiązanie dla każdego z Państwa, kto ma dostęp do Internetu oraz telefonu.

 Poniżej przedstawiamy korzyści z korzystania z naszych usług.

Co to jest eBOK?

eBOK – czyli Elektroniczne Biuro Obsługi Klienta to multimedialny serwis umożliwiający profesjonalną i kompleksową obsługę naszych Klientów za pośrednictwem Interentu.

Jak zalogować się do konta eBOK?

Aby zalogować się do eBOK, należy wejść na stronę www.msk-imielin.pl a następnie kliknąć  w odnośnik eBOK. Pojawi się wtedy ekran logowania, na którym należy podać swój indywidualny login oraz PIN (dane otrzymuje się przy zawieraniu Umowy).

Gdzie uzyskać informacje na temat funkcjonowania eBOK?

W razie dodatkowych pytań związanych z funkcjonowaniem eBOK pozostajemy do Państwa dyspozycji pod numerem telefonu 32 225 56 76 oraz mailowo msk@msk-imielin.pl

Informujemy również, że w przypadku zagubienia danych niezbędnych do logowania w eBOK, duplikat danych do zalogowania można uzyskać w godzinach Miejskiej Spółki Komunalnej sp. z o.o.  przy ul. Imielińskiej 87.

e-FAKTURA i wiadomości SMS

Faktura elektroniczna zastępuje tradycyjną fakturę papierową. Aby przejść na e-fakturę należy złożyć osobiście lub mailowo „Oświadczenie o zgodzie na przesyłanie faktur drogą elektroniczną i/lub wiadomości SMS”. Oświadczenie można pobrać ze strony internetowej lub osobiście w Biurze Obsługi Klienta przy ul. Imielińskiej 87. Po wypełnieniu i odesłaniu zmiana sposobu dostarczania rachunków nastąpi już od kolejnego okresu rozliczeniowego. Faktura przesyłana będzie na wskazany adres mailowy a w eBOK będzie pojawiać się informacja o wystawionej fakturze. Wskazując w oświadczeniu numer telefonu i wyrażenie zgody na otrzymywanie bezpłatnych wiadomości tekstowych SMS będą otrzymywać Państwo informacje m.in. o awariach, brakach wody, zadłużeniu.

Korzyści z otrzymywania faktur elektronicznych:

• dbamy o środowisko naturalne, e-FAKTURA nie zużywa zasobów naturalnych,
• wyeliminowanie opóźnień w płatnościach i ich przykrych konsekwencji – eFAKTURA zawsze na czas,
• brak konieczności gromadzenia w domu papierowych dokumentów,
• brak ryzyka na niepożądane ujawnienie danych,
• nieograniczony dostęp do e-FAKTURY – wystarczy dostęp do internetu.

ZAPRASZAMY DO KORZYSTANIA Z NASZYCH USŁUG!